О клиенте
Компания
Тату салон
Регион
Москва и область
Настройка и ведение рекламы
В середине января обратился Клиент на консультацию. Необходимо было провести анализ рекламных кампаний в директе и сайта. Указать на ошибки и дать рекомендации по улучшению показателей рекламы. Доступы к Директу, Метрике и сайту получены. Записал видео на 30 минут с полным разбором и отправил Клиенту. Напомню, видео-аудит до 30 минут для своих клиентов, я записываю бесплатно!
Ошибки естественно были. Самая главная, это отсутствие фиксации фактической отправки формы, использование в рекламной кампании автоцелей и целей «Нажатие на кнопку» - это самая главная ошибка, из-за которой практически невозможно получить хороший результат с рекламы.
Клиент в этот же день оплатил услуги ведения Яндекс Директ, отдал мне бразды правления и я приступил к работе уже на следующий день.
Исходные данные
- Тату салон черной татуировки в Москве;
- Стильный и достаточно качественно проработанный сайт;
- Наличие крутого фотоматериала;
- На сайт поступает СЕО трафик в небольшом объеме;
- Есть история и статистика по рекламе Яндекс Директ;
- Минимальное количество заявок;
- Заявки поступают через формы обратной связи на сайте, небольшой квиз и Телеграм;
- Обращения через звонки по телефону отсутствуют.
Задачи клиента
Задачи у Клиента стандартные, для любого бизнеса они одинаковые. Все эти цифры: кликабельность, конверсия, цена клика, объем показов и т.д. на самом деле вторичны и мало кого интересуют. В итоге важно получать заказы, продажи и хорошую прибыль.
Увеличить количество записей на услугу тату салона платежеспособных клиентов.
Повысить узнаваемость бренда на Яндекс Картах и занять высокие позиции в показах гео сервиса.
Уложиться в определенный небольшой бюджет на рекламу
Что было сделано
После проведенного аудита, в первую очередь необходимо исправить все ошибки на сайте и подготовить рекламную кампанию к запуску. Наличие статистики по рекламным кампаниям немного помогает отфильтровать целевую аудиторию. Работу прошлого директолога обсуждать не будем, здесь история не об этом.
Сайт
- Настройка главной цели по фиксации фактической отправки форм, а не нажатие различных кнопок. Необходимо помнить, попросим Яндекс привести людей , которые будут кликать на кнопки, он нам их и приведет, не более того;
- Исправление Title и Description сайта в соответствии с главными ключевыми запросами - это необходимо для правильной работы Автотаргетинга;
- Проверка всех форм на сайте и фиксация их в Яндекс Метрике.
Яндекс Директ
- Подготовка семантического ядра для рекламы - ключевые фразы, по которым будут показываться ваши объявления;
- Подготовка заголовков, текстов и картинок для объявлений. Согласовываю все с Клиентом;
- Составление базового списка минус-фраз, далее будем его пополнять;
- Настройка рекламной кампании в формате "Мастер кампаний" с показами в Поиске и РСЯ - сразу тестирую два канала трафика под одним бюджетом;
- Настройка отдельной рекламной кампании с небольшим бюджетом для показов карточки организаций на Яндекс.Картах и списке организаций на Поиске.
- В обоих кампаниях использую в качестве цели, одно единственное целевое действие "Заявка" - все формы сайта. Приоткрою немного завесу тайн - это один из моих 10 секретов успешной настройки Яндекс Директ.
Первый запуск сразу дал неплохой результат. Заявки пошли и с Поиска и РСЯ. Все обращения фиксировались с привязкой к площадке. По результатам месяца цена заявки в РСЯ составила около 1086р, но было ощутимое количество ложных заявок. В Поиске цена составила 1949р., здесь качество заявок было значительно выше. В течении второго месяца расклад по площадкам остался прежний, несмотря на все принятые меры. Было решено перейти полностью на Поиск, и работать уже плотно только с ним.
Работа на третий месяц
Следующим шагом создал кампанию на Поиске. Для ее создания также использовались данные полученные с прошлой кампании, которая крутилась два месяца.
- Взял самые эффективные тексты объявлений и заголовков;
- Сократил список ключевых фраз до 140 штук;
- Добавил новые фразы, которые нам привел Автотаргетинг;
- Добавил корректировки по полу и возрасту;
- Расширил список минус-фраз;
- Добавил свои обязательные фишки против скликивания рекламы конкурентами и другими "шалунами".
Далее пошла последовательная работа по улучшению показателей рекламы. Ежедневные анализы и корректировки. Результаты зависят от множества факторов Небольшие заметки по трудностям и их решениям изложил чуть ниже.
Трудности и решения
Результаты в Яндекс Директ зависят от множества факторов. Это и сезонность, и капризы самого Яндекса, и общее падение спроса, и приход или активизация конкурента. Поэтому без проблем не обходится. Нужно постоянно держать руку на пульсе - в этом и заключается моя работа.
Проблема №1
У Клиента не всегда была возможность пополнить бюджет в аккаунте. И когда остаток средств доходил до критического уровня, количество заявок иногда опускалось до нуля. После пополнения, результативность возвращалась к прежнему уровню. Если у нас в кабинете одна кампания с бюджетом 20000р., то остаток денег в аккаунте не должен опускаться ниже этого уровня, а лучше иметь всегда в качестве несгораемой минимальной цифры двойной запас! Это одна из главных и очень важных составляющих, гарантирующих хороший результат работы рекламы Яндекс Директ.
Проблема №2
Вторая проблема, которая очень сильно подпортила показатели, связана с добавлением большого списка минус-фраз. После анализа данных за 6 месяцев, обнаружил что нет ни одной заявки с конкурентными запросами. Принял решение заминусовать всех конкурентов. Собрал все названия конкурентов на латинице и на кириллице. Список получился большой. Добавил его в кампанию. И.... заявки перестали поступать. 1й день, 2й день, 3й - по нулям! Вывод такой, большое количество минус-фраз сильно повлияло на обучение алгоритмов. В итоге я убрал этот список и сразу восстановил работу кампании.
Итоговые результаты
Сейчас идет 7й месяц нашей работы. Продолжаю оптимизировать работу рекламной кампании на Поиске и понижать стоимость заявки. На июль 2025г цена заявки для тату салона с поисковой рекламы в Яндекс Директ составляет 1045р. - это без учета обращений в мессенджерах.
В планах, когда будет готов Клиент, подключить СРМ систему для разделения качественных и ложных заявок. Это будет финальная часть нашей работы, которая позволит получать максимально чистые заявки!
